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最新商务礼仪优秀5篇

时间:2023-06-11 16:41:02 | 文章来源:网络平台

礼仪可体现一个人的修养进而素养,而作为商务人士更注重礼仪。其中商务礼仪有很多细节和准则,下面就跟小编一起来学习吧!一秘范文为您精心收集了5篇《最新商务礼仪》,如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。

商务礼仪 篇一

1 宾主会面时,接待人员应先介绍自己人。

a. 正确 b. 错误

答案:a

2 圆桌双主人时,面对房间正门为一号位坐第一主人,第一主人的右侧为第一主宾。

a. 正确 b. 错误

答案:a

3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

a. 正确 b. 错误

答案:a

4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。

a. 正确 b. 错误

答案:a

5 公务场合着装应遵循舒适自然。

a. 正确 b. 错误

答案:b

6 见面时应先递名片,再做介绍。

a. 正确 b. 错误

答案:a

7 自我介绍应尽量详细介绍自己。

a. 正确 b. 错误

答案:b

8 职场交谈不能涉及国

家秘密和行业秘密。

a. 正确 b. 错误

答案:a

9 陌生场合不可请教他人擅长的问题。

a. 正确 b. 错误

答案:b

10 商务电话不可选周一上午。

a. 正确 b. 错误

答案:b

商务礼仪 篇二

首先,最佳的职业形象。

1、基本的商务形象。面部干净清爽,手部清洁,口腔无异味等。

2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情,因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。

其次,商务接待礼仪。

1、商务语言。包括形体语言,握手礼等。

2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。

3.称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志;商界一般称呼先生、女士或职务;学术界一般称呼专业技术职称。

4.行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧,中央高于两侧,前方高于后方,右侧高于左侧的原则。

楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士,则应该走在一侧为好。电梯无人值守是,客人后进先出。

5.座次礼宾次序。一般遵循以右为上,内高于外,面门为上,居中为上,远门为上,前排为上的原则。

最后,商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语,讲究会谈礼仪,学会聆听他人谈话,以及掌握向对方提问的方式等。

在商务交往中,应该学会换位思考,以平常交友的心态,多顾虑客户的感受,做到内外兼修,自然流露,给客户一个诚信,真诚,尊重,自尊的好印象,进而达到双赢的目的。

商务礼仪 篇三

一个企业的成长,离不开员工的努力;一个员工要有个人发展,也离不开企业这块平台,良好的品质和人格是做人的根本,也是做事的基础。所以,职业素养是每个员工所必须具备的素养,员工好的职业素养,将是我公司整体风貌的展现。所以,我们只有做到以下七个方面的职业素养,方能成为一个合格的“天力人”。

一、具有高度执行力;

所谓执行力,简单地说,就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出,一家企业的成功,30%靠的是战略,30%靠的是运气,另40%靠的是执行力。可见,执行力是何等重要,仅有战略和运气是不行的,必须具备强有力的执行力。做到:信守承诺,没有接口;绝对服从,永不言败。

二、做人做事要诚实守信;

诚实守信,是做人的基本准则。诚实,就是忠诚老实,为人处事以诚相待;守信,则是信守诺言,讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德,是思想和行为高度一致的具体表现。

三、面对任务要明确成果与期限;

我们在面对上级布置的任务时,适时的布置时间计划,明确任务的成果和期限,我们最终要做成果,而不是结果。同时,还要通过各种方式学习,向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;应该养成计划与总结的习惯,做完一件事,要善于发现执行过程中的问题,并进行很好的总结归纳,将其提升到理论与流程的高度,避免犯二次错误。

四、具备高度的责任心;

什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事,因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责,是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时,我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任,推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自的责任时,他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感,会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”,责任保证了信誉,保证了服务、保证了敬业、保证了创造正是这一切,保证了企业的竞争力。

五、始终要明白态度决定一切;

态度决定一切,什么样的态度是受欢迎的?积极的,建设性的,欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等,这些构成了一个有感染力的环境,每个人都愿意工作在这样的环境中,这样的环境使人的压力减轻,也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达,要有乐观平和的职业心理,做好自己该做的事情,工作要主动、必须做到位,尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己,快乐的也是自己,用好的心态面对一切!

六、忠诚度;

忠诚是员工的立身之本,是一个人必须拥有的良好品质,是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节,是一种能力。有忠诚之心,才会有独特的人格魅力,才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出,忠诚也会有回报,企业并不仅仅是老板的,同时也属于员工的。忠诚是企业的需要,是老板的需要,但更是员工自己的需要。作为一名员工,你必须忠诚才能立足于职场,你自己才是忠诚的最大受益者。

七、注重细节;

细节决定成败,小事不能小看,细节方显魅力。方可知,千里之堤毁于蚁穴,所以我们要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以责任心对待每个细节。只有把小事做好了,才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,注重细节,从小事做起。在今天这个社会,几乎所有的员工都胸怀大志,满腔抱负,但是成功往往都是从点滴小事开始的,甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则,必将一事无成。

商务礼仪 篇四

一。单项选择题

1 商务礼仪的首要问题是

a. 尊重为本

b. 规范为本

c. 友善为本

d. 招待为本

答案:a

2 商务礼仪的基本特征之一是

a. 针对性

b. 规范性

c. 制度性

d. 强制性

答案:b

3 休闲场合可着

a. 制服

b. 运动装

c. 礼服

d. 套装

答案:b

4 职场可以交谈的内容

a. 国家秘密

b. 私人问题

c. 议论同事

d. 合同问题

答案:d

5 商务通话可选

a. 周一上午

b. 周五下班前

c. 晚上10点后

d. 周二上午

答案:d

6 圆桌单主人宴请时,错误的是

a. 主人应面对门

b. 主人应面背对门

c. 主人在左

d. 主宾在右

答案:b

7 对座位的排列我国的传统是

a. 以左为尊

b. 以右为尊

c. 左右地位相等

d. 以上都不正确

答案:a

8 竖桌式谈判不正确的是

a. 以右为尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左为尊

答案:d

9 商务交往中礼品的特征不包括

a. 纪念性

b. 宣传性

c. 便携性

d. 昂贵性

答案:d

10 选择礼品的原则不包括

a. 礼品价值

b. 送什么

c. 什么时间送

d. 如何送

答案:a

二。多项选择题

1 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩

a. 态度

b. 知识

c. 容貌

d. 技巧

答案:abd

2 进行商务正式宴请时,不应放在首位考虑的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐费

d. 时间

答案:bcd

3 商务礼仪3a原则是指

a. 接受对方

b. 重视对方

c. 记住对方

d. 赞美对方

答案:abd

4 与别人交谈时有“三不准”是指

a. 打断别人

b. 补充对方

c. 更正对方

d. 看重对方

答案:abc

5 公务场合不能穿

a. 制服

b. 时装

c. 礼服

d. 民族服装

答案:bcd

6 自我介绍时要注意

a. 先递名片,再做介绍

b. 先做介绍,后递名片

c. 长话短说

d. 内容完整

答案:acd

7 商务交往中座次排列的基本原则:

a. 内外有别

b. 中外有别

c. 有所创意

d. 遵守成规

答案:abd

8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是

a. 主方面对门

b. 主方背对门

c. 客方面对门

d. 客方背对门

答案:ad

9 陌生场合可谈

a. 个人问题

b. 哲学

c. 文学

d. 天气

答案:bcd

10 电话公务应注意

a. 报

b. 转

c. 送

d. 批

答案:abcd

三。判断题

1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

a. 正确

b. 错误

答案:a

2 客人和主人会面时,接待人员首先介绍主人。

a. 正确

b. 错误

答案:a

3 按商务礼仪,引导者应在

客人的右前方引路。

a. 正确

b. 错误

答案:b

4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

a. 正确

b. 错误

答案:a

5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

a. 正确

b. 错误

答案:a

6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

a. 正确

b. 错误

答案:a

7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。

a. 正确

b. 错误

答案:a

8 交际式自我介绍不用介绍职务。

a. 正确

b. 错误

答案:b

9 交际式自我介绍不用介绍部门。

a. 正确

b. 错误

答案:b

10 职场交谈不能非议国家和政府。

a. 正确

b. 错误

答案:a

商务礼仪 篇五

握手的标准方式:

行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。

握手的先后顺序:

男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。

握手的力度:

握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。

握手时间的长短:

握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。

握手的禁忌:

不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在,不舒服。与基督教徒交往时,要避免交叉握手。这种形状类似十字架,在基督教信徒眼中,被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手与他人握手,因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。

握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。

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