2023年如何做好人员流失管控 如何解决人员流动问题优秀2篇

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如何做好人员流失管控 如何解决人员流动问题 篇一

请述如何做好人员流动管理

流动人口是一个特殊的社会群体，是市场经济条件下工业化、城市化和经济一体化发展到一定程度的产物，是经济社会发展的普遍规律和必然趋势。如何做好流动人口管理工作，我的工作体会就是把握好“六特性”、“八招法”：

首先要把握六个特性：

一是对象统一性。

条例上明确规定流动人口是指在本省居住的非本市区、县（市）户籍的人员。我们现在所称的流动人口主要就是指 离开户籍所在地的县、市或者市辖区，以工作、生活为目的异地居住的人员，以前也称为暂住人口。

二是来源广泛性。

从我们天台流动人口的现实情况来看，全国各省份的人都有，主要来自安徽、湖北、四川、云南、贵州、河南、江西等地农村。

三是职业多样性。

主要从事建筑、保安、餐饮、家政服务、废品收购以及各类服务行业的从业人员。

四是居住分散性。

大多数流动人口分散居住在居民的简易出租房和建筑工地工棚内，条件简陋，环境较差，居住时间短，一般都在两年以下。

五是成份复杂性。

从我们办理居住证的登记情况来看，他们的文化程度普遍偏低，大中专毕业生不多，90%以上文化程度在初中以下，大多从事低技术含量和非专业性工作，业余文化生活单调。

六是收入偏低性。

平均年收入2万元左右，当然从事特殊服务行业的除外。综上所述讲到的六个特性外，他们最本质的特征就是流动性大。

以上的“六特性”，决定了做好流动人口管理工作，需要掌握和运用好八个招法：

一、既要发挥“主导”功能，又要注意“群体”效应。

当前成立了流动人口服务管理局，由于流动人口涉及面广，对于他们的日常管理，大家都认为是我们流动人口服务管理所的事，如果只凭我们流动人口管理所唱“独角戏”，无疑要受到很大的局限。我们必须与公安机关紧密联系，在辖区民-警的大力指导下开展工作，还涉及到如工商、民政、计生、劳动、城-管等部门，这些部门都有管理业务。但因我们国家的特殊体制，部门间彼此缺乏协调，没有形成合力，造成大家都在管、想管却没有管好，给我们的管理工作带来了许多困难。这种特殊体制制约着我们的基层专管员就必须要重视居委会、村委会、治保会等组织的一线作用，主动同他们进行工作联系和业务沟通，充分调动他们的工作积极性，要让他们形成“几十双眼睛都来看，几十张嘴巴都来讲”的局面，真正群策群力把工作做实做好。

另外，还要加强宣传力度，我们赤城街道流管所每月22日在人力市场开展流动人口服务宣传日活动，一方面进行流动人口服务管理相关知识的宣传，另一方面进行宣传手册及计生用品的发放，通过这一活动，目前在流动人口中反响较好。

二、既要坚持抓“面”，又要突出抓“点”。

这是所说的“面”，是指抓流管局关于流动人口服务管理工作各项指标的落实，做到人员上不挂空、内容上不漏项、时间上不间歇、效果上不走过场。切实把流动人口服务管理这一项工作任务完成好。（流管局从成立至今，每一项工作任务都是有针对性的，每一阶段的工作目标非常明确）

突出抓好“点”上的工作，就是扑下身子，针对所管辖的村居（社区），对流动人口重点人员、重点部位的工作，一定要细心做好信息采集，做到心中有数，心中有本帐，做到对流动人口的工作生活有人管、日常管理有人抓，要通过抓这些“点”上的工作，推动面上工作的落实。

三、既要宣扬积极主动的先进对象，又要帮扶消极落后的单位或人员。

从近半年来的工作看，流动人口主动来登记办证的也有，单位主动配合做好登记工作的也有，但有些单位和人员不主动配合工作的也有，针对这些情况我们也不能一概定论，作为专管员对于所管辖的村居内主动配合登记办证的要进行宣扬，通过宣扬引成一个良好的氛围。然而，我们如果只宣扬先进，不帮扶落后，就会出现“木桶理论”中的“短板”效应，同样会影响整个辖区的整体水平。帮扶落后就是要耐心细致的做好说服工作，满腔热情地解决他们在工作、生活等方面遇到的困难。（象我们流管局今年慰问贫困流动人口家庭这一举措，在流动人口中产生了一定的影响，他们认为当地政府是重视和尊重他们这些外来人员的，所以也会主动办理登记办证）。当然对于一些一直不肯配合工作的单位和个人，通过反复做工作还是不来登记办证的，下发责令改正通知书，及时将情况汇总到公安机关进行处理。

四、既要解决“共性”问题，又要做好“个性”工作。

当然流动人口管理工作，最大的问题就是对出租房屋的管理。目前，在房屋出租管理方面还是存在很大漏洞，现在一个辖区到底有多少房屋出租，有多少流动人口，我可以说，没有一个人能够把这个数据准确地说出来，很多时候去查流动人口，别人不愿意开门就不开，有些逃犯说不定就聚集在这里，现在的情况真的很无奈。没有一套完整的制度来制约房屋出租人，要想办法让房屋出租人自动到流动人口管理所登记，留下联系方式确实也很难。如果我们忽视了这些特殊性，就必然会失去工作的针对性。（这次出租房屋大排查工作实际就是针对上述的共性问题，我们如何来做好对出租房屋的管理）

五、既要注重务实，又要讲究成效。

务实是我们做好流动人口管理工作的重要原则之一。现在我们发现平时工作中，一些专管员对村居的工作，只知道我做过了，我来过了，没有深入下去，要知道流动人口的本质特征是流动性大，如果我们不实实在在地深入下去，只注重表面上的东西，今天你到那里去催办登记了，明天可能那里的人员又发生变化了。这点我想在这几次市局的抽查考核中体会较深，有时用“防不胜防”来形容也不为过，这充分说明了做好我们这项工作的及时性、不确定性及反复性。建立流动人口综合信息平台，实行流动人口信息社会化实时采集和信息共享，采取“以证管人”“以房管人”“以业管人”等多元化服务管理模式。因此，在实际工作中，我们应当注意及时地对信息进行更新，了解流动情况，提高网络化管理意识，真正做到“底数清、情况明、不漏管、不失控”。而“虚”的。东西只能蒙混一时，只有实实在在的东西是经得起检查和考核的。

六、既要着力净化所属村居“小环境”，又要力促优化辖区“大气候”。

随着 外来流动人口的 流入，这一特殊群体为 我县 城市建设和服务做出了重要贡献， 对于推动我县经济的发展 发挥了不可替代的作用。 一方面是积极促进作用：填补是本地劳动力的不足；降低企业单位劳动成本；拉动了生活必需品的消费。另一方面又给社会稳定带来了较大的隐患，流动人口居住分散、流动性大，文化素质相对较低，法律意识比较淡薄，就 给社会治安、计划生育、城市管理等方面增加了难度。这些问题不是什么“不治之症”，而是发展中的问题，通过不断的改革和发展，是可以解决的。要实现既有利于发展，又维护好社会治安，对于人口的流动，既不能禁止，又不能放任自流 。所以我们有些同志的 工作思路有些狭隘，对于流动人口管理，总希望减少流动、限制流动、最好不流动，这实际是一种被动消极的职业心理，不符合社会发展的要求。而且一味的清退外来的流动人口，也不利于社会治安的好转，犯罪分子只要有犯罪动机，不管他是在这个城市，还是在那个农村，都有犯罪的可能，把犯罪分子从这个城市赶离，只不过是让其在异地犯罪罢了。

目前流动人口的管理还不够深入，我们在工作中往往为了应付上级下达的目标任务，把绝大部分专管员投入到立竿见影的硬任务中去，而对流动人口管理的“软任务”自然就缺乏有效的投入，以致出现“说起来重要，做起来次要，繁忙时不要”的局面，仅仅停留在做表面文章上，没有真正下大功夫，下大力气，从而出现对外来的流动人口管理不得力的现象。其次，对流动人口的法制宣传力度不够，覆盖面窄。有的外来的流动人口已经在一个地方暂住了很长时间，竟然不知道要办理暂住证（居住证），有的不知道应该到什么部门和机关去办理。我们只有通过自己的努力 净化所属村居“小环境”，才能力促优化辖区“大气候”，为建设“平安天台”做出自己的贡献。

七、既要发挥“内在”作用，又要借助“外界”力量。

实行以公安机关、流管局、流管所、流管站“一体化”的服务管理格局，是当前做好流动人口管理工作的有效途径。在我国，家庭及传统的社会关系网络对人们的生活具有重要的保障与支持作用，对流动在外的人口也是如此。流动人口有自发性流动的特点，在他们以地缘结合的流动群体中一般都有其自发的组织者，我们在对流动人口的管理中应当充分重视并注意引导这些领袖的积极作用。一方面，可以对这些组织者进行培训，充分利用并发挥起个人威信的正面效应，用他们自己的语言、风俗和关系趋强化其内部的管理，形成“亲帮亲、友帮友、同乡帮同乡”的风险防范机制。这样，既给我们节约了一定的人力和时间，又避免了本地人管外地人的产生的矛盾冲突，弱化对流管所的对抗情绪。另一方面，可以在这些外来人口中物建一些治安耳目，由他们为我们公安机关提供大量的第一手动态资料，以便及时掌握流动人口的动向。我们在借助“外界”力量的同时，加强发挥“内在”作用，我们社区、村居中还有一些以前的外来人口协管员，他们是愿意帮我们做这项工作 (比如：小商品市场门口的老杨)

八、既要搞好“突击抓”，又要坚持“持久抓”。

当前在工作中值得注意的一个问题是，一些专管员突击工作做得可以，但不能持之以恒。常常是上级不强调不认真做，任务不下达不好好做，做好流动人口管理工作，我们要当成日常性和基础性工作常抓不懈，做到长流水、不断线。这里讲的突击抓，也就是要同公安机关一起，加强对流动人口的清查，特别是加大对出租房屋的管理力度。外来流动人口是在动态状态下进行流动，但在动态下的流动中又有相对稳定的一面，那就是“住”。由于经济条件等方面的限制，流动人口往往选择出租房屋作为自己的落脚点，出租房屋为外来人口工作、生活提供了便利条件，但也存在不容忽视的问题：有的外来人有的流动人口利用租赁来的房屋制假售假，有的进行卖淫嫖娼，有的进行盗窃销赃。据有关方面统计，在抓获的外来流动人口犯罪嫌疑人中，90%以上的漏网前居住在出租房屋里。因此，管理好出租房屋是管理好流动人口的迫切需要，也是解决流动人口犯罪的综合治理的一条有效途径，而且也可以从源头上掌握和控制好流动人口。对外来人员可能落脚的出租房屋严格管理。专管员应根据要求清查出租房屋，会同辖区民-警对出租房屋进行定期或不定期的检查。其次，要加强对出租房屋主的管理，坚持“谁留宿，谁负责”的原则，同出租房屋主签订治安责任书，明确其治安责任；严格奖惩制度，对于遵纪守法的出租房屋主要给予表彰鼓励，对于违法或知情不报，不履行义务的出租房屋主要加大处罚力度。（这点主要是公安机关的事）

总之，做好流动人口管理工作，是一项长期而又艰苦的工作，与在座的每一位专管员的辛勤工作是分不开的，做好这项工作也不是凭听几堂课就能解决问题的，这需要我们专管员同志在今后的工作中不断摸索和积累创新。

企业人员流动管理办法（简略版

2015-09-08 15:12 | #2楼

第一章总则

第一条

适用范围

本管理办法适用于 ***** 公司员工（不含董事长、董事、总裁）。

第二条

目的

为了加强员工队伍建设，规范人员流动程序，提高工作效率。

第二章人员流动概述

第三条

人员流动的内涵

人员流动是指具有人力资源存量的人员，其工作地域（工作地）、工作岗位、工作关系发生变化的人事活动，合理的人员流动有利于企业人力资源开发与使用。

第四条

人员流动的类型

人员流动从范围来分，可分为国际流动和国内流动。国内流动分为企业之间的流动和企业内部流动。企业层次的流动包括流入、流出和内部流动三种形式。

第三章人员流入管理

第五条

人员流入管理包括：人员入职、任命、转正的管理。

第一节人员入职管理

第六条

入职管理范畴

人力资源部门接到《新员工录用报到核批单》，即进入入职管理。

第七条

入职手续办理

1 、发布《入职通知》

2 、报到面谈（省略）

3 、入职资料填写及签署（省略）

4 、入职资料验收与审查（省略）

5 、 背景调查（省略）

6 、入职资料、物品申领（省略）

第八条

入职介绍（省略）

第九条

入职培训（省略）

第十条

入职试用（省略）

第十一条

档案管理

第二节

人员任命管理

第十三条

任命的含义

这里所指的是人事任命，即因为工作需要或其他原因，对指定人员赋予职务、职责及权利的一种人事管理活动，通常以书面形式公布。

第十四条

任命的原则

1 、以公正、公开、公平为原则；

2 、时效性原则；

3 、激励原则。

第十五条

任命权限（省略）

第十六条

任命流程（省略）

第三节

人员转正管理

第十七条

转正的含义

转正是相对试用而言的，是指员工经过新的环境、岗位、工作等方面的适应和熟知，在心态上已趋向稳定，在能力上趋向快速提升时，由非正式成员变成正式成员的一种人事关系变化。

第十八条

转正的对象

主要对试用期的员工以及岗位异动的员工。

第十九条

员工试用期限

1 、新入职的员工一般试用期为 1 个月，经理级或以上为 3 个月；

2 、岗位异动的员工，试用期为 1~3 个月。

第二十条

员工转正条件（省略）

第二十一条

员工提前转正条件（省略）

第二十二条

转正申请（省略）

第二十三条

转正考核（省略）

第三章

人员内部流动管理

第二十四条

人员内部流动管理包括：人员晋升、竞聘、平调、轮岗、降职的管理。

第二十五条

内部流动的意义：

1 、满足企业调整组织结构的需要；

2 、使公司职业渠道保持畅通；

3 、使员工获得不同工作经验提升综合素质的重要途径；

4 、满足员工工作、生活和家庭等客观需求；

5 、是处理员工与员工、员工与领导等劳动关系冲突的有效方法。

第一节

人员晋升管理

第二十六条

晋升的含义

晋升是指员工在组织中，由低能级岗位向更高能级岗位流动或者同一岗位中，由低级别向更高级别流动的过程。

第二十七条

晋升的作用

晋升是一种承认员工忠诚度、工作态度、工作绩效和开发员工能力的重要方法，有以下几方面的重要作用：

1 、减少外聘新员工所耗的人力、物力和财力，节约一定的时间和管理成本；

2 、最大限度地激发各级员工的积极性、主动性；

3 、使各类人员的晋升路径保持畅通，维持人力资源的稳定性，同时也有利于吸引外部人才；

4 、有利于保持企业文化及工作的连续性和稳定性。

第二十八条

晋升的原则

1 、综合考评原则：以综合能力为依据，定量考核与定性评价相结合；

2 、规范原则：公平、公正、公开。

第二十九条

晋升的权限

1 、主管级以下人员的晋升由用人部门提出申请，人力资源部审核；

2 、主管级及以上人员的晋升由用人部门提出申请，人力资源部审核，公司审批。

第三十条

晋升的种类（省略）

第三十一条

晋升的方向（省略）

第三十二条

晋升标准

1 、晋升标准是衡量员工是否达到晋升要求的依据。主要有以下几方面：

（1）工作绩效，从完成工作的质量和数量两个方面对申请人进行考察；

（2）工作态度，评价申请人工作责任感、事业心和进取精神；

（ 3 ）工作能力，结合考察申请人与工作相关的能力和技能；

（ 4 ）学习成绩，考察申请人参与岗位培训、职业发展训练情况及所修学分；

（ 5 ）品行，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性等多个角度进行评价；

（ 6 ）资历，申请人的工作年限和各种经历。

第三十三条

晋升流程（省略）

第二节

人员竞聘管理

第三十四条

竞聘的定义

竞聘是对于空缺岗位，公司优先考虑内部招募实行公开竞聘上岗，是晋升的一种特殊形式，是鼓励员工自我增值，自我提升，发掘自身潜力有效方式。

第三十五条

竞聘的原则

1 、公开、公平、公正原则；

2 、竞争与择优相结合原则；

3 、员工申请和岗位需要相结合原则；

4 、人、事、岗相匹配原则；

5 、双向选择原则。

第三十六条【www.】

竞聘的方式（省略）

第三十七条

竞聘的程序（省略）

第三节

人员平调管理

第三十八条

平调的含义

平调是指员工在岗位能级、工作强度等相当的岗位之间的调动。

第三十九条

平调的种类

1 、部门内部调动：因工作需要或员工个人申请，在同一部门内的岗位调动；

2 、跨部门调动：因工作需要或员工本人申请，在不同职系或不同部门之间的岗位调动；

第四十条

平调的权限（省略）

第四十一条

平调的流程（省略）

第四节

人员轮岗管理

第四十二条

轮岗的含义

岗位轮换是指员工轮流在公司各个部门或不同类型岗位工作的一种流动方式。是一种防止因为工作单调和精神疲劳所产生的效率低下的问题，防止对公司有价值的员工的流失，激励员工为公司创造更多价值的有效方法。

第四十三条

轮岗的作用

1 、可以改善团队小环境的组织氛围，舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和-谐、不团结现象；

2 、新的工作或岗位能重新唤起员工的工作热情，提升工作士气、工作效率；

3 、岗位轮换是一种学习过程，使员工了解整个部门或公司的流程，增加对其他部门或岗位的了解，增强合作意识、全局观；

4 、增强员工就业安全性、广阔性；

5 、成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会，是员工获得评价自己资质和偏好的良好机会；

6 、对有害或身心影响的工作岗位实行轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。

第四十四条

轮岗的权限（省略）

第四十五条

轮岗的期限（省略）

第四十六条

轮岗的流程（省略）

第五节

人员降职管理

第四十七条

降职的含义

降职是员工由现有工作岗位向更低级别工作岗位移动的过程。

第四十八条

降职的原因

1 、员工因为综合素质不能胜任岗位要求，并经培训仍无法提升技能；

2 、员工因为自身原因，导致其工作效率低下，无法在短期时间内改善心态或客观原因；

3 、因为公司管理层级调整或裁减一些岗位，原所在岗位人员不能继续留任；

4 、因为工作严重过错，需给予惩戒性处罚。

第四十九条

降职注意事项

1 、采取降职必须有理有据，合情合法，以避免劳动纠纷；

2 、用人部门和人力资源部应做好负面情绪疏导；

3 、减少降职对员工可能造成的精神创伤 ；

4 、健全新任岗位试用期考核免职制；

5 、维护当事人的自尊；

6 、做好人才储备和资料管理。

第五十条

降职权限（省略）

第五十一条

降职流程（省略）

第四章

人员流出管理

第五十二条

人员流出管理包括：辞职、自动离职、劝退的管理。

第一节

人员辞职管理

第五十三条

辞职申请（省略）

第五十四条

辞职流程（省略）

第二节

人员自动离职管理

第五十五条

自动离职的含义

未办理离职手续或擅自离开公司（或岗位）的即为自动离职。

第五十六条

员工出现下列情况视作自动离职（省略）

第五十七条

自动离职责任

1 、自动离职者一律不予结算工资，并从自动离职日起停止享有一切福利待遇；

2 、公司有权追究自动离职者对公司或工作造成的直接经济损失，若有携款潜逃，将另追究其法律责任。

第三节

人员劝退管理

第五十八条

员工出现下列情况，公司可直接劝退（省）。

第五十九条

劝退流程（省略）

第五章

员工流动率管理

第六十条

人员辞职率

1 、人员辞职率是指能胜任岗位要求及创造价值的员工，因为公司（或部门）的管理原因或员工直接上级个人原因，导致自动辞职的比率；

2 、公司各级领导必须提升个人管理能力及公司整体管理水平，减少人员辞职率；

3 、员工辞职率 = 某时期内自动辞职（不含劝退）的员工总数 / 同期的员工平均人数﹡ 100%

第六十一条

人员流动率

1 、人员流入率 = 某时期内人员流入公司（部门）的总数 / 同期的员工平均人数﹡ 100% ，可作为招聘效益的参考数据之一；

2 、人员工流出率 = 某时期内人员流出公司（部门）的总数 / 同期的员工平均人数﹡ 100% ，可作为人员管理稳定性的参考数据之一。

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如何做好人员流失管控 如何解决人员流动问题 篇二

以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。

(一)强化属地管理，建立责权明确的工作体系

按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。

1、街道物业管理办公室职责

(1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。

(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见；负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。

(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的'住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供物业基本服务。

(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。

(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。

(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。

2、社区居委会职责

(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作；会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举；指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。

(2)监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。

(3)配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。

(4)成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。

(5)负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。

3、物业管理服务中心职责

(1)负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。

(2)接受业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实；定期参加业主大会，为业主、使用人提供优质服务。

(3)受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能解决的及时解决。

(4)建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。

(5)检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境保护宣传工作。

(6)定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发现问题及时解决。

(7)每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件采取必要措施并及时向有关部门报告。

(8)对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。

(9)按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。

(二)完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化

1、已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管；加强物管公司的培训指导，不断提升服务水准；对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见；参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业管理规范运行。

2、单位自管小区的物管要求：督促自管单位切实担负起物管责任，及时将各级有关检查考评情况向物管公司及其行政主管部门进行通报，形成齐抓共管的合力。

3、不具备市场化运作的老旧小区的接管要求：由街道物业管理服务中心负责有偿提供基本物业服务，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务委托合同，进行基本业务规范管理。

4、对经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理，实行低标准收费。开发商按规定建设一定比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的不足。

(三)加大帮扶力度，推进物业管理持续健康发展

一是加大对小区居民的宣传力度，增强居民花钱买服务的意识。组织社委会协助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是积极争取上级部门支持。协助搞好出新小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、提供支持。三是鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争。提高市场份额，推进物业公司规模化管理，降低运营成本，提高整体水平。

领导小组下设办公室，与物业管理办公室合署办公，负责日常事务处理工作，办公室主任由郭治宇同志兼任，谢洪同志任副主任，各社区成立社区物业管理服务站，站长由社区主任担任，联系电话：_。

为便于机构运转，街道成立物业管理办公室，下设立“两站一中心一小组”执行机构，具体负责物业管理过程中的事务处理。

1、街道物业管理矛盾投诉调解站

站长：

成员：

2、街道物业管理应急维修服务站

站长：

成员：

3、街道物业管理服务中心

常务主任：

成员：

4、社区物业管理监督小组

各社区居委会成立物业管理监督小组，实行二级监管。一级监管，由街道物业管理办公室与各社区主任组织实施，履行区物业科下放职权与职责；二级监管由小区“四位一体”组织实施，由居委会社工代表、社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。

1、制定方案阶段(6月12日前)

(1)调查辖区内住宅性质。分已实行物业管理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等情况。

(2)外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化管理经验。

(3)落实办公的场地，各种制度及网络流程图上墙。

2、宣传发动阶段(6月20日前)

(1)召开领导小组成员及“两站一中心一小组”人员动员会。

(2)通过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区积极分子，进行广泛宣传发动，提高社区居民对实行物业管理的认识，积极协助物管公司开展工作。

3、全面实施阶段(6月21日―6月30日)

“两站一中心一小组”全面开展工作，切实为社区居民开展物业服务。

1、加强领导，提高认识。

各级领导要从建设新型现代社区、提升城市管理水平，促进和谐社会建设、推进文明城市创建的高度出发。认真领会物业管理体制创新的重要意义，强化责任意识，精心组织，周密部署，明确措施，建立问责体系，确保体制创新各项工作落到实处。

2、强化宣传，营造氛围。

要做好舆论正面引导，大力宣传实行规范化物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。采取散发宣传单、印制便民手册、宣传板报等方式，积极引导业主自觉遵守物业管理的有关规定，树立物业管理是消费、是商品的意识，营造全社会共同关心、支持、参与住宅小区实行规范化物业管理工作的良好氛围。

3、明确职责，落实要求。

各职能科室要齐抓共管，相互配合，落实支持物业工作的各项政策。各社区要建立物业管理工作领导机构，建立“一把手”负总责的责任体系，抽出精干力量落实社区责任及考核标准。街道物业管理办公室要认真组织检查考核工作，建立健全联席会议制度，严格督办并通报检查结果，确保试点工作顺利进行。

4、突出重点，加大投入。

各社区要加大对本辖区物业管理的监管，特别对老旧小区要重点扶持，完善各项公共配套设施，并延伸服务内容。同时，街道将采取争取一点，自筹一点的办法，对老旧小区物业管理给予必要投入。

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